【改善活動】QCサークル全国大会 無意味 “ムダ”な資料作成に費やす“ムダ”な時間

【改善活動】QCサークル全国大会 無意味 “ムダ”な資料作成に費やす“ムダ”な時間

 

 

キャリアコンサルタントを学んだ者として【改善活動】QCサークルについて思うことを書きます。

 

 

キャリアコンサルタントの資格取得に辺り、色々な分野の文献を読む機会がありましたが、日本の労働生産性は先進国の中では低い水準だと謳われています。

 

 

日本人は勤勉で良く働くというイメージですが、努力のベクトルが少し違うのだと思います。

 

 

(そして今働き方改革が叫ばれているわけですが。)

 

 

製造の現場では主に【改善活動】QCサークルというものが古くから盛んで、会社はこれを推進していますが、多くの矛盾を含んだまま邁進しています。誰もが矛盾に気付き解消できずにいる。

 

 

QCサークルとは、商品、サービスの品質、職場環境、コスト削減、安全を向上する為、多くの企業が推奨する自主的活動の総称の事です。有名な例はトヨタKAIZEN活動ですね。

 

 

QCサークル活動の基本理念としては、「人間の能力を発揮し、無限の可能性を引き出す。人間性を尊重して、生きがいのある明るい職場をつくる。企業の体質改善・発展に寄与する。」と素晴らしい理念だと思います。

 

 

ただ、今までは矛盾を孕んでいても邁進できた時代ですが、現在はネットの普及により社会の常識、慣例というものになにかのきっかけでスポットがあたり再度「本当に正しいの?」という声が上がるようになりました。

 

 

ただ、暗にQCサークルを否定している訳ではなく、良い点もあるし、悪い点もあるよねということです。そして悪い点というのは世に出回りにくいのです。ただ、確実に声は上がっています。

 

 

 

良く安全対策で使われるハインリッヒの法則では一件の大きな事故・災害の裏には、29件の軽微な事故・災害、そして300件のヒヤリハット(事故には至らなかったもののヒヤリとした、ハッとした事例)があるとされています。重大災害の防止のためには、事故や災害の発生が予測されたヒヤリ・ハットの段階で対処していくことが必要であるという考えですね。

 

 

QCサークルにおける悪い点はなぜか、黙認されています。過労死等やサービス残業、個人の尊厳軽視が問題視されるようになってはじめてクローズアップされるのです。

 

 

QCサークルに関してのネット上の意見の一部。

●「やっても無い事をやったかのようにして発表しています。全国大会でも自分の職場の発表が金賞をとりましたが全部うその内容でした。よその会社はちゃんとしたQCをやっているのでしょうか?」

●「どこもウソ八百のでっち上げのQCですよ」

●QCストーリーに合せようとすると虚偽発表にならざるを得ない。

●実際の活動は、テーマを決めた当初から「終了までの活動計画」を立てることは不可能なのに「立てた」と虚偽発表することが多い。好む好まざると虚偽発表をせざるを得ず、人間性の尊重に反する事態が多くなった。

●発表のための資料つくりの活動に変貌していった。

●ほんとばっからしい資料「創り」。

●見せたい所はかっちょ良く見せて見られたくない所は徹底的に隠蔽しているよ

 

と多くの不満や問題点がネット上には上がっているのです。

 

 

当然これらがQCサークルの全てを表しているものでもないし、多くのメリットも有る事は私も知っています。改善自体は企業の力、創造性を高めます。これは前提です。

 

 

だが、およそ大多数の製造現場の従業員はこれらの否定的な声に少なからず同調するとは思うのです。(メリットについても同じく同意してくれると思う。日本人は賢い。)

 

 

特にコチラのサイト記事での記述はQCサークルに関して皮肉的だけど確実にQCサークルの問題点を捉えていると私は考えています。

 

サイト内一部抜粋↓

【成果】
泣く泣くQC活動を行い年間4件のノルマを達成出来たとしよう。
じゃあ仕事の負担は軽減し、品質は改善できたと言えるだろうか?

答えは殆どNOである。

まず、絶対に仕事の負担は軽減しない。
取り組んだ活動に対する仕事の負担は軽減するかもしれない。
しかし、QCサークル活動は年間4件の義務がある。
即ち、また来年も4件活動を行なわなければならない。

するとどうなるか?

結局、日々の業務を圧迫する活動は継続され、しかも、改善すればするほど改善ネタも無くなる為、
ネタを探す為に業務を更に圧迫する、と言う悪循環に陥るのである。

 

【発表】
そして、そんな適当な活動成果を報告する発表会がある。
それぞれの部署10サークル位が作成したQC事例を持ち寄り発表するのだが、これもロクな場ではない。

初めてサークル活動を行なう人間はココで「茶番」と言う言葉の意味を知る。

大勢の前で発表する為、資料や原稿を作成しなければならない。
当然、練習も必用だ。
勿論、日々の業務を削ってである。

直属の上司も色々熱い指導をしてくれる。
「発音が悪いな」「滑舌はもうちょっとなんとかならんか」

・・・俺達は役者や声優ではない。ただのサラリーマンだ。

パワーポイントも非常にギミックを尽くした見栄えの良い物が要求される。
画面をところ狭しと暴れまわる、文字や画像たち・・・。

・・・俺達はアニメーターやデザイナーではない。ただのサラリーマンだ。

対策に至る調査や現物作成にも天啓の如き凄い閃きががあった様に改ざんさせられる。ありとあらゆる日常で「思い付きがあった」と表現し常に改善意識がある事を匂わせる。

 

 

ちなみに、このヤラセ行為は直属の上司も協力してくれる。
なにせ自分達も苦しんで来た道だから、部下の苦しみは身にしみて解っている。

 

ちなみにココで1位を獲得すると更に上の発表会へ行かなくてはならない。
当然、更に業務を圧迫する。

 

【成果物に対する評価】
上の「発表」の項目にある様な発表会を通して、対策に対し評価が下される。
どんなに便利な物でも、審査員に理解されなくては低得点なので、
成果物の良し悪しよりも審査員の相性に左右される。

この発表に対する評価は活動評価に対するウエイトを大きく占めており、
発表で上位になれば年間の評価も大体良くなる傾向にある。
これを勘違いした愚かな上司は「便利な、必要なQC」ではなく「入賞できる見栄えの良いQC」を求めてくる。
上位方針が狂っているので、その下につく我々は本当に必要な改善が出来ず、被害甚大である。

ゴミみたいなネタが丹念に粉飾され、砂漠のオアシスの如き価値に変貌する。

 

「人間の能力を発揮し、無限の可能性を引き出す。人間性を尊重して、生きがいのある明るい職場をつくる。企業の体質改善・発展に寄与する。」QCサークル活動の仕組みの見直しや基本理念の浸透が今一度必要なのではないかと思う。

 

 

最近私が好きなキングコング西野氏の書籍「革命のファンファーレ 現代のお金と広告」の中で、

 

 

「僕はテレビに出て、スポンサーに気に入られるようとするような嘘は言わない。それでは、わかる人には嘘と分かり、信頼をなくしていく。お金を得るよりも、信頼を得ることが大事。信頼があればお金は後からついてくる。」とある。

 

 

現在は会社や組織に依存する時代ではない、個人として本当にそれをする事に価値があることなのかどうかを考えて行動、選択しよう。信頼を蓄えよう(^_^)

 

 

今日のセルフコーチング

あなたの行動はあなたは信頼を高めていますか?

 

 

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年収を自分で決める人になる為のセルフコーチング質問表プレゼント

 

コーチングの定義は、「コーチングとは対話を重ねる事を通じ、クライアントが目標達成に必要なスキルや知識、考え方、パーソナリティを備え、行動する事を支援するプロセス」とされています。

 

 

つまり、私を初めとするコーチの目的は人々の目標達成を支援する事が最大の目的です。

 

 

ただ、そのコーチングを自らの手で行うセルフコーチングという考え方も存在します。

 

 

記事下にて自分で出来るセルフコーチング質問表をプレゼントしています。↓
記事を一読後希望であればお受け取り下さい。(^_^)

 

 

セルフコーチング質問表プレゼント

 

 

成功する人の原理は、

 

①自分の本当に望んでいる目標を知り

②目標達成の方法を知り

③行動する(トライ&エラー)

 

 

これだけです。本当にこれだけです。

 

 

これは私が嫌いなスピリチュアル発想でも、自己啓発的発想でもなく、脳科学的な真実です。

 

 

ただ、多くの人は①の自分の目標がなんなのか?も自分自身で理解出来ていなかったりします。

 

 

時には悩む方もいます。

 

 

人の抱いている夢や目標は、多くの場合、満たされない感情が作り出した「ニセの願望」であることが多いからです。

 

 

ニセの願望にとらわれていると、悩みや問題はいつまでも続きます。いつまでも。永遠に。

 

 

20代の私がそうでした。目標の設定方法は学校でも会社でも教えては貰えませんからね。

 

 

まずは自分の本当の願望に気づく事が大切なのです。

 

 

あなたが実現したいと思っている事はなんですか?

 

 

そしてそれはあなたの本当の望みですか?

 

 

その答えは全てあなたの中にあるし、その答えを探すヒントはフォーカス(集中)にあります。

 

 

あなたは自分がフォーカスしたものを人生で次々と得る事が出来ます。

 

 

あなたが今人生で得ているものは、仕事、家庭、友人、恋人、趣味、収入、住居、住所に限らず(フォーカスをコントロールしてきたかどうかは別にして)フォーカスしたものを手に入れてきているはずです。

 

 

フォーカスをコントロールする事は、人生の質をコントロールする事と直結します。

 

 

そしてあなたは、このフォーカスをコントロールするすべを既に知っています。

 

 

フォーカスをコントロールする一番の方法は【質問する事】だからです。

 

 

調子抜けでしたか?

 

 

しかし、質問するだけで思考は確実に質問の内容、答えにフォーカスされます。一瞬で思考が劇的に変わるのです。

 

 

実際に質問の力を体験してみましょう。ちょっと下の質問を考えてみてください。

 

 

「あなたは今何が食べたいですか?」

「あなたは今日は何時に起きましたか?」

「あなたの初恋の相手の名前は?」

 

どうでしょう。

 

 

数秒前には考えもしなかった思考に一瞬でフォーカスし、その解答を一瞬で導き出したはずです。質問には私たちの考え方を自由に変化させるパワーがあります。

 

 

脳の性質上「脳の中に思考の空白が出来ると、脳はそれを自然と埋めようとする」プログラムがあるからです。

 

 

脳は分からないと言う事をとても嫌います。

 

 

例えば、これ↓を見て人間の脳がどう作用するかというと、

①1+1=□

②□×5=15

 

□の中の解を意識(顕在意識)の中から探そうとします。そして、□の中の答えを意識で導き出せない時には、今度は無意識下(潜在意識)まで掘り下げて解を導き出そうとします。

 

 

そして、人は意識、無意識の中で一日3万回以上の質問やトーク(自問自答)を脳内で繰り返しあなたにとっての適切な解を導き出しています。

 

 

一日の始まりの朝起きてベッドから出る時でさえ、「まだ眠いな」「今何時かな?」「あと5分寝れるかな?」と脳内では無数のトークと質問のやり取りが行われて、あなたの一日のスタートに影響を及ぼしています。

 

 

これをセルフトーク(インナートーク、セルフクエッション)と呼びます。

 

 

セルフトークのパワーは甚大で、このセルフトークはあなたの感情、思考、行動、習慣、人生を如実に形作って行きます。そしてそれが一日3万回のセルフトークが行われていると仮定して一年間(×365日)に換算すると人は年間で1,000万回以上ものセルフトークを脳内でしている事になります。

 

 

人生に影響しないわけが無い事が分かると思います。

 

 

セルフトークの質はまさに人生の質なのです。

 

 

火事場の馬鹿力に代表されるように「無意識は無限のパワーを秘める」と比喩されますが、このセルフトークこそ無意識(潜在意識)の大多数を占めるものです。

 

 

無意識(潜在意識)はあなたが寝ている時にも働いています。天才的な科学者のエジソンも、発明に行き詰まったときには夜寝る前にメモ用紙にフォーカスしたい内容のメモを取り、寝る事を習慣としており、朝起きた時の閃きで多くの偉大な発明が生まれた事はあまりにも有名です。

 

 

もし、この潜在意識、セルフトークを自由にコントロールする事が出来たら?質の高いものに出来たら?どのような変化があなたに起こると思いますか?

 

 

私はこのセルフトークを使い、セルフコーチングを行い自分の望む人生を形作っている所です(セルフトークマネジメント)。まだまだ未熟で若輩ですが確実に歩みを進めています。(^_^)

 

 

このセルフトークを自らコントロールする為にもっとも簡単な方法が再三申し上げている【質問】なのです。

 

 

質問の内容にあなたの脳はフォーカスされ、必ずあなたは答えを導き出します。人間はそのようにプログラミングされているからです。

 

 

意識と無意識は密接にリンクしています。

 

 

本来は無意識に引っ張られる意識も(無意識>意識)、定期的に質問の力、フォーカスの力を使えば、無意識も実質的にコントロールが可能になるのです。

 

 

あなたが考えるのは正しい質問(自分が望む答えを知りたい質問)を、自分にする事を日課にすれば良いだけです。

 

 

質の高い自己への質問が、質の高い答えを導き出し、それが信念を築き、行動に繋がり、質の高い人生を作ります。

 

 

再度言いますが、これは私が嫌いなスピリチュアル的な考えでもなく、自己啓発的な考えでもなく、脳科学的な事実です。

 

 

人間の脳は驚くべき働きをするのです。

 

 

私はこの質問をまとめて管理して定期的に更新して、PDFで印刷して毎日自分自身に質問の力を用いてセルフコーチング、セルフトークマネジメントを行っています。

 

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【売上が低迷しているときの質問 一覧 】

【商品作り、プロダクトの為の質問 一覧】

 

特にお勧めなのは【一日の始まりを最高の状態にする為の朝の質問】、パワーアップクエッションと呼ばれています。

 

 

 

ここまでページを読んでくれてありがとうございます。(^^)

 

 

実はこの質問のパワーというものは本当に人生を一変させてしまうので、本来は自分の為だけに使いたい、使えるツールに止めておきたいと考えていましたが、私は「人々がより早く目標を達成する手助けをする」事を生涯の活動にすると決めているので、皆さんが希望すれば質問表のコンテンツの共有もしたいと思っています。

 

 

質問表コンテンツ(セルフコーチング、セルフトークマネジメント用)は私のブログ内でパスワード保護にしていますが、メルマガ会員さん限定でコンテンツパスワードを共有しております。

 

 

共有後意見や質問がありましたら、ブログでも、メルマガでも意見等頂けると幸いです。目標達成に向けてすでに行動、努力されている仲間も広く募集しております(^_^)

 

 

そして、この質問表コンテンツは(セルフコーチング、セルフトークマネジメント用)は定期的にバージョンアップさせて行きます。(PDFが必要であればPDFを配布するという形も今後考えてます。)

 

 

このコンテンツや私のメルマガがあなたの人生に少しでもお役に立つ事を願いこの記事の締めとさせて頂きます。(^^)

 

 

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